Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du deinen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können Produkte, die bereits benutzt wurden, nicht zurückgenommen werden. Dies gilt für das Wuffio Zahngel sobald das Produkt erstmalig verwendet wurde.
So leitest du eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@wuffio.de. Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden: Fivco UG (haftungsbeschränkt), Am Kamp 7, 17033 Neubrandenburg. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Anweisungen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung eingeschickt werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@wuffio.de und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Ausnahmen
Folgende Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen: bereits benutzte Pflegeprodukte aus hygienischen Gründen, Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel sowie Gutscheine und Aktionsartikel. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Europäische Union – Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn du deinen Wohnsitz in der Europäischen Union hast, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich dabei in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status. Bei genehmigter Rückgabe erhältst du die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte bedenke, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann. Wenn nach 15 Werktagen ab unserer Genehmigung noch keine Rückerstattung eingegangen ist, melde dich bitte unter info@wuffio.de
Bei allen Fragen rund um Rückgabe und Widerruf erreichst du uns jederzeit unter info@wuffio.de.